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Interventions rapides

sous un délai mini de 4 de 8 heures ouvrées pour tous les incidents sur les serveurs (un appel arrivant le vendredi à 10h30 donnera une intervention le vendredi après midi ou le lundi entre 8h30 et 12h30 selon le type de contrat.

 

 

Les interventions sur les serveurs comprennent : - La maintenance curative (résolution de problèmes sur le serveur, gestion des comptes utilisateurs, de la sécurité anti-virale, d’intrusion, de droits d’accès au réseau, des sauvegardes et restaurations), - La maintenance préventive (surveillance du fonctionnement du serveur, des flux, de la gestion de l’espace disque, installation de correctifs préconisés par l’éditeur, de mises à jour anti-virale, de nettoyage de fichiers obsolètes, analyse et traitement d’incidents récurrents), - L’installation de nouveaux logiciels, de serveurs, de périphériques, d’éléments internes.